“没想到社区连剪头发都替我们想到了！”72岁的王爱娥手持“爱心悦享卡”，在社区多功能室内露出了满意的笑容。近日，鄞州首南街道锦悦湾社区整合政府、企业、社会组织等各方资源，形成合力，为老年人提供更全面、优质的慈善服务，创新推出“爱心悦享卡”惠民服务，让老年人在家门口尽享便利与温暖。

从“需求清单”到“幸福清单”：一场银龄关怀的温馨实践

锦悦湾社区以精准化服务为核心，通过入户走访、问卷调查等方式，全面梳理老年人的实际需求，形成“需求清单”。自2023年2月起，社区聚焦老年人需求，社区依托织锦社、绘锦社两大平台，常态化开设彩铅班、合唱班等兴趣课程，满足老年人的日常文化娱乐需求。同时，社区帮助老年人办理“爱心悦享卡”，持卡老年人可于每月10日免费享受社区理发服务，并享有辖区商圈内餐饮店铺的独家优惠。截至目前，已有100余位老年人开通此卡，切实解决了他们的生活需求，将“需求清单”转化为实实在在的“幸福清单”。

从“单一服务”到“多元生态”：持续优化的老年服务体系

锦悦湾社区并未止步于“爱心悦享卡”的成功实践，而是以此为起点，不断拓宽服务边界，构建多元化的老年服务体系。社区内部，织锦社、绘锦社等平台持续发挥作用，拓展服务内容，满足老年人日益多样化的需求。同时，社区与辖区商圈深化联动合作，共同推动“银龄友好商圈”建设，为老年人提供餐饮折扣、购物优惠等专属福利，形成“社区搭台、商圈助力、老人受益”的和谐生态。

下一步，锦悦湾社区计划为辖区内老年人开设个性化建档服务，通过入户调研、智能问卷等方式，全面梳理老年人的健康、文化、生活需求，建立“一人一档”数据库，实现服务供给与需求精准匹配。从春季健康讲座到秋季文艺汇演，从夏日防暑关怀到冬日暖心送餐，社区将围绕四季主题，打造贯穿全年的特色服务项目，让老年人在锦悦湾真正实现“幸福触手可及”。

鄞州区首南慈善分会