入夜后的鄞州区邱隘镇镇北社区入户大堂，暖意氤氲。一张长桌、几把靠椅，一块醒目的“如我在居·解忧小站”立牌，不仅是一处便民服务点，更是社区践行慈善理念、传递温暖力量的前沿阵地。晚上6点，这个承载着慈善初心的“小站”准时“开诊”，两名慈善义工俯身倾听、认真记录，用贴心服务架起慈善桥梁，让居民的操心事、烦心事，在家门口就能得到温暖回应，让慈善之花在基层悄然绽放。

“慈善就是身边事，能帮我们解决实际困难，就是最实在的慈善。”家住3幢的陈阿姨率先来到小站，指着电梯口的宣传栏说道，“这宣传栏的设计和咱们小区的高档定位不太搭，希望能帮着优化优化，也让小区环境更舒心。”慈善义工当即记下具体诉求，当场承诺会尽快对接调整，用务实行动践行“慈善为民”的初心。话音刚落，又有居民咨询健身设施完善事宜，社区党委书记现场拍板，将增设乒乓球台等器材纳入后续慈善服务提升计划，实实在在的回应，让居民感受到了慈善服务的温度与力度。

慈善的真谛，在于解民忧、暖民心，更在于化解矛盾、凝聚人心。针对有居民反映的空调外机违建乱放，既影响环境又造成噪音扰民的问题，慈善义工主动担当慈善调解者，立刻联系物业，陪同居民上门沟通。一边耐心讲解相关规定，一边以慈善邻里情为纽带，细数相处之道，引导居民换位思考、互谅互让。违规业主很快表示理解，承诺次日就调整空调外机位置。这场面对面的慈善调解，不仅消除了安全隐患，缓和了邻里关系，更让慈善“邻里互助”的理念深入人心。

这场“夜门诊”式的慈善服务，正是镇北社区深耕基层慈善事业、破解群众服务痛点的创新举措。据介绍，社区此前通过入户走访发现，双职工家庭、年轻租户等群体，普遍存在“下班社区也下班”的时间错位难题，导致“有事没人办、有人没空办”，这也成为基层慈善服务的堵点。为此，社区打破常规工作思维，将慈善服务窗口前移、服务时间后延，把慈善便民服务阵地搬到居民家门口，让“如我在居·共享家”的慈善理念，从一纸部署变成了惠及群众的实际成效，让慈善服务真正触手可及。

“解忧小站”的慈善服务，没有复杂的流转流程，坚守“慈善便民、务实高效”的原则，实现了“当场能解决的绝不拖延，复杂事项限时办结”。慈善义工们逐人登记诉求、现场答疑解惑，用沉浸式的服务扎根群众，确保居民诉求件件有回应、事事有着落，让慈善温暖直达人心。接下来，小站还将聚焦居民需求高峰时段，引入律师、民警、心理咨询师等专业力量，拓展慈善服务范畴，丰富慈善服务内容，让这个夜间小站，成为传递慈善温暖的“主阵地”、化解矛盾的“稳压器”、连接民心的“连心桥”，让慈善之光照亮基层治理的每一个角落。

鄞州区邱隘慈善分会