近日，鄞州区首南街道堇天社区美云合府大草坪上，一场由街道妇联主办、堇天社区承办的“暖愈她时光”女性自治力量户外赋能活动温情开展。社区社工联合慈善义工、巾帼志愿者，以多元活动搭建倾听交流平台，在自然氛围中舒缓居民情绪，凝聚邻里力量，推进社区自治。

活动现场，社工与义工自编自演情景剧《暖暖的倾听》，还原家庭沟通困境，引发不少居民共鸣。心理老师现场分享“听见、共情、回应”倾听三步法，并在问答环节，针对育儿尺度、夫妻育儿分歧等普遍难题给出实操建议。手作雅集、茶歇议事区域里，义工陪伴居民制作果壳风铃。伴着歌声，居民敞开心扉交流，拉近了邻里距离。

这场活动，是社工和慈善义工依托首南街道妇联“和合家”项目开展暖心服务的缩影。项目聚焦辖区育儿焦虑、亲子冲突、青少年心理压力等痛点，落地“心心点灯”心理成长支持项目，提供常态化心理陪伴服务。今年7月，一名初中生因学业压力厌学，社工对接心理资源，义工持续跟进陪伴疏导，一边帮助孩子疏导负面情绪，一边引导家长调整沟通方式，慢慢缓和亲子关系。社区还开设分层系列课程，面向家长、青少年开设育儿课、成长沙龙、心理课程，分类精准开展心理赋能。

社工联动慈善义工，搭建起“社工+志愿者”协同服务模式，完善培育、服务、回馈闭环，挖掘巾帼力量参与心理帮扶。面对全职妈妈情绪焦虑、高年级学生适应困难等问题，义工一对一倾听陪伴，及时疏导心理困扰。社区计划11月启动 心有回响”新项目，对义工骨干开展专业团辅培训，培育本土心理倾听志愿队伍，推动心理服务从外部帮扶转向居民自治。

街坊邻里更懂彼此难处，社工与慈善义工扎根一线，以倾听为纽带，引导居民主动参与小区事务。接下来，堇天社区将持续发挥社工专业优势、慈善义工贴近群众的优势，汇聚巾帼微光，用心化解家庭心事、邻里矛盾，推动小事就近化解，打造有温度、有共鸣的社区治理样板。